La última semana de una promo o de fin de año es perfecta para activar decisiones… y también para espantar a quien siente presión. Aquí tienes un playbook práctico para diseñar campañas de última llamada que conviertan sin agobiar y con marca intacta. ✨
La urgencia funciona cuando es verdadera, verificable y útil. Sin esas tres, es ruido.
Cuándo usarlas (y cuándo no)
Sí: cierres reales (fin de stock, cambio de precio, fin de plazas/inscripción, fecha fiscal).
No: prórrogas eternas, escasez inventada, contadores “mágicos”. Si necesitas “última llamada” cada mes, el problema es de propuesta de valor, no de comunicación. Puedes validar interés y picos con Think with Google (tendencias y estacionalidad).
Principios de una última llamada saludable
- Claridad primero: qué acaba, cuándo y qué se pierde si no actúa (concreción).
- Prueba visible: fechas y condiciones en la landing; contador fiable si lo usas.
- Foco en el cliente: el mensaje resuelve un problema; evita el drama.
- Fricción baja: botón claro, método de pago simple, alternativa (hablar por WhatsApp / pedir info).
Recuerda
“Último día para entrega antes del 6/01” = útil.
“¡Última oportunidad de tu vida!” = postureo.
Mensajes que no suenan a presión (fórmulas)
- Beneficio + plazo real
“Último día para instalación esta semana. Reserva antes de las 18:00.” - Ayuda para decidir
“¿Dudas? Te llamamos 5’ y te decimos si te compensa (o no).” - Riesgo invertido
“Compra hoy y puedes cancelar en 7 días si no encaja.” - Alternativa suave
“¿No es el momento? Guarda la oferta y te avisamos en rebajas.”
Segmentación y frecuencia (sin quemar audiencia)
- Excluye a quien ya compró o contactó.
- Capas por intención:
- Caliente (visitó landing + carrito): 1–2 impactos/día, 48–72 h.
- Tibio (visitó categoría/blog): 1 impacto/día, 72–96 h.
- Frío: solo un resumen final.
- Cierra ventanas al acabar (apaga campañas, actualiza creatividades).
Canales y tácticas concretas
Email (tu mejor aliado)
- Asuntos: “Cierra hoy y te instalamos esta semana”, “Último día para precio 2025”.
- Cuerpo: 2–3 bullets + CTA + condiciones abajo.
- Automatiza: envío a quien no abrió con otro asunto.
- Mide: aperturas por segmento, clic a CTA y respuestas.
Google Ads (búsqueda/brand)
- Usa cuenta atrás en anuncios de texto (función COUNTDOWN): guía oficial Google Ads Help.
- Ajusta ad schedules a las últimas 48 h; puja algo más en marca y términos de intención alta.
- Landing con fecha visible, FAQs y políticas (sin sorpresa).
Meta/Instagram
- Creatividades claras: fecha grande, beneficio y CTA.
- Limita frecuencia y excluye compradores.
- Reaprovecha UGC o prueba social mínima (1 testimonio real).
WhatsApp Business (sin spam)
- Úsalo solo con consentimiento y plantillas aprobadas. Guía: Meta Business Help – Plantillas de mensajes.
- Mensaje breve + opción clara de salir o hablar ahora.
- Ideal para última confirmación de cita, no para bombardear.
Landing y UX: que el “sí” sea fácil
- H1 con fecha/condición; CTA visible al principio.
- Prueba social corta (1–2 ejemplos).
- FAQ de objeciones (entrega, devolución, soporte).
- Métodos de pago visibles, whatsapp o teléfono como plan B.
- Etiquetado UTM para campañas (GA4).
Métricas que importan en una última llamada
- Lift de conversión vs. la semana anterior.
- ROAS/CPA de la capa caliente (retargeting).
- Guardados/compartidos (si aportas tabla o checklist).
- Tasa de respuesta en WhatsApp/email.
- Satisfacción post-compra (pregunta 1–3 en email de confirmación).
Errores comunes (y su arreglo)
- Promesa confusa: reescribe con fecha y condición arriba.
- Frecuencia alta: baja un 30–50% y refuerza capas calientes.
- Pruebas inventadas: elimina y aporta hechos (plazos, garantía, devoluciones).
- Prórroga tras prórroga: permite una espera para lista interesada y relanza con otra propuesta (no el mismo “último día”).
Cómo lo implementar con SMH
Convertimos este playbook en un sprint de 5 días: piezas para email + Meta + búsqueda, landing ajustada y medición. Lo coordinamos con:
- Estrategia en Redes Sociales (creatividades y frecuencia).
- AdWords y Anuncios SEM (countdown, pujas, horarios).
- Posicionamiento SEO (FAQ y páginas estacionales de apoyo).