Tu ficha de Google para empresas (Google Business Profile) es tu escaparate instantáneo en Google y Maps. Si está completa, verificada y activa, te da visibilidad, clics y clientes. Si está desatendida, pierdes oportunidades… aunque tengas una web impecable. Aquí tienes lo esencial para configurarla y sacarle rendimiento real.
Una ficha completa y actualizada multiplica clics y llamadas: es el primer contacto antes de tu web.
Qué evalúa Google (y cómo te afecta)
Google prioriza perfiles con información consistente, relevancia para la búsqueda y proximidad del usuario. Además, valora señales de actividad: reseñas recientes, respuestas del propietario, fotos y Publicaciones. La propia ayuda oficial explica los factores de ranking local y cómo mejorarlos: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=es
Configuración base que no puede fallar
Nombre, categoría y NAP
- Nombre real de la empresa, sin keywords artificiales.
- Categoría principal precisa (y secundarias adecuadas).
- NAP consistente (Nombre, Dirección, Teléfono) idéntico al de tu web y directorios.
Verificación y horario
- Verifica la ficha (pasos y métodos en la ayuda oficial: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=es).
- Horario actualizado (laborables, festivos, cierres puntuales).
Servicios, productos y reservas
- Añade servicios y productos con descripciones y precios orientativos.
- Si procede, activa reservas o citas desde la propia ficha.
Contenidos que elevan el rendimiento
Fotos y vídeos
Sube fotos de calidad (fachada, interior, equipo, trabajos) y, si encaja, vídeos cortos. Las fichas con imágenes actuales mejoran el CTR y la confianza.
Publicaciones
Publica novedades, eventos, promociones o artículos (resumen + CTA). Estas Publicaciones impulsan la interacción y mantienen la ficha “viva”.
Reseñas (y respuestas)
Pide reseñas a clientes satisfechos y responde siempre (también a las negativas, con empatía). La guía de políticas y buenas prácticas está aquí: https://support.google.com/business/answer/2721884?hl=es
Las reseñas no son decoración: son prueba social que influye en el ranking y en la conversión.
SEO local + ficha: cómo integrarlo
- Asegura coincidencia de datos entre la ficha y tu web.
- Crea en tu sitio una página de contacto con mapa embebido, NAP y datos de servicio por zona.
- Trabaja enlaces locales (asociaciones, cámaras de comercio, medios locales).
- Optimiza Core Web Vitals: el clic desde la ficha debe llegar a una web rápida y clara.
Si quieres reforzar tu estrategia global, en SMH integramos la ficha con Posicionamiento SEO y AdWords y Anuncios SEM para capturar demanda de marca y no-marca.
Checklist express (en 30 minutos)
- Verifica ficha y categoría principal correcta.
- Revisa NAP y horario (incluye festivos).
- Sube 10–15 fotos actuales (fachada, interior, equipo, trabajos).
- Completa servicios y productos.
- Publica una novedad con CTA a tu web.
- Responde a todas las reseñas pendientes.
- Activa FAQs (preguntas y respuestas frecuentes) con dudas típicas del cliente.
Medición y mejora continua
- Clics a sitio, llamadas y solicitudes de cómo llegar (desde los insights de la ficha).
- Términos de búsqueda que activan tu perfil (ajusta categorías y textos).
- Evolución de reseñas (volumen y valoración media) y su impacto en contactos.
- CTR desde la ficha a landings específicas (etiqueta con UTM para GA4).
Cuando tiene sentido invertir
Los anuncios locales en Google pueden empujar visibilidad en momentos clave (apertura, promociones, zonas con competencia fuerte). Coordínalos con tu ficha y tus campañas de búsqueda/Local Services Ads para maximizar resultados. 🚀
Recursos oficiales útiles
- Mejorar tu posicionamiento local: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=es
- Verificar tu negocio: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=es
- Políticas y contenido permitido (reseñas y publicaciones): https://support.google.com/business/answer/2721884?hl=es